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该所打造的“调解茶室”成为群众口中“气着进来，笑着离开”的“暖心屋”。在这里，民警、调解员、公益律师围坐一桌，以释法说理、情感疏导相结合的方式，耐心化解邻里纠纷、家庭矛盾。胡同居民吴某因家庭关系紧张，意志消沉、情绪焦躁，经常无故拨打投诉电话。社区民警得知后，主动走访其父母、邻居了解情况，多次登门谈心安抚，用亲情和人生经验引导其走出困境，并帮助他解决实际困难，最终让吴某敞开心扉、重拾信心，生活回归正轨。

群众的信任常常源自生活中急难愁盼的每一件小事，东四派出所始终把群众的“小事”当成“大事”办。2025年3月，一名公司员工不慎遗失重要仪器，民警细致排查、多方查找，发现设备被误当废品收走后迅速追回返还失主；辖区居民马女士险些陷入“投资购房”电信诈骗陷阱，民警得知后主动登门，经过一个多小时耐心劝导，并结合真实案例揭穿骗局，成功为其避免财产损失，其儿子专程到派出所表达谢意。

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