据了解，今年春运，广州白云站承接广州站全部普速列车业务，高峰期单日旅客到发量预计突破30万人次，达到2025年同期的3倍。为护航春运安全顺畅，广州白云站全面启动“暖冬行动”志愿服务，打造志愿服务主题广场，设立“V笑志愿之家”，志愿之家配备充电设备、轮椅、应急物品、雨伞等便民物资，多个小火车式便民服务点遍布广场，全方位满足旅客需求。
广州白云站青年志愿服务队队长何敏介绍，春运期间，广州白云站实行两班倒志愿服务机制，每日安排160名志愿者上岗，岗前开展10余分钟安全与服务培训，遵循“老带新”模式，助力新志愿者快速上手。志愿服务涵盖出行引导、票务咨询、重点人群帮扶、应急救护等，并依托网约车导航、实时客流监测技术，实现精准服务与高效疏导，全力守护旅客平安返乡。(完)
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作者: 黄亮茗 2026年02月14日 07:49
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